FAQ

 Q. Saya sudah melakukan pembayaran tetapi belum menerima email konfirmasi order, apakah yang harus saya lakukan?

Email konfirmasi order seharusnya sedang dikirimkan 10-15 menit setelah kamu menyelesaikan transaksi. Jangan lupa juga untuk cek folder Spam/Promotions kamu ya! Jika kamu belum mendapatkan email konfirmasi dalam 24 jam, kamu dapat menghubungi Admin melalui WhatsApp 085159806033 / DM Instagram @iminxx.id


Q. Bagaimana saya mengetahui apabila barang sudah dikirimkan?

Setiap order yang masuk akan membutuhkan waktu packing 2-5 hari kerja (tergantung dari kondisi kantor) sebelum siap dikirimkan. 

Jika barang kamu telah dikirimkan, kamu akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan nomor tracking. Cek email di folder Spam/Promotions juga ya!


Q. Bagaimana jika barang saya rusak dalam pengiriman?

I'M IN tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak di pengiriman ya. Hal ini menjadi tanggung jawab dari kurir pengiriman. Untuk memastikan bahwa masalahmu diselesaikan dengan baik, kamu dapat menghubungi kami melalui WhatsApp 085159806033 / DM Instagram @iminxx.id

 

Q. Bagaimana saya bisa track pesanan saya?

Setelah transaksi kamu berhasil, kamu akan menerima email konfirmasi beserta detail pemesanan. Konfirmasi email pengiriman beserta nomor tracking pengiriman akan dikirimkan untuk track status pesananmu. 

 

Q. Barangnya ready atau pre-order (PO) ya?

Kebanyakan barang kami adalah ready stock, kecuali beberapa barang tertentu. Selalu cek keterangan pada nama / size, jika ada keterangan PO/Pre-Order maka barang tersebut adalah pre-order. Untuk estimasi ready bisa dicek di keterangan masing-masing produk.

 

Q. Apa arti PO 2-3 weeks?

PO 2-3 weeks adalah produk kami yang dapat dipesan melalui sistem pre-order dengan masa penyelesaian 2 - 3 minggu dari tanggal kamu order.


Q. Metode pembayaran apa yang diterima?

Semua pembayaran atas order di website akan diproses oleh vendor payment kami, yaitu XENDIT. Kami menerima pembayaran melalui Virtual Account, QRIS (dapat dipindai oleh semua aplikasi Bank dan e-wallet), dan kartu kredit.

Kamu akan menerima email/Whatsapp dari Xendit mengenai pembayaran atas order di id.iminxx.com ya!

 

Q. Perlu konfirmasi pembayaran nggak?

Jika kamu menyelesaikan pembayaran melalui XENDIT, maka kamu tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran karena akan dicek secara otomatis oleh sistem.


Q. Apa mata uang yang digunakan?

Indonesia Rupiah (Rp)

 

Q. Berapa lama batas pembayaran?

Batas pembayaran untuk normal season adalah 6 jam. Tetapi biasanya untuk promosi besar, lamanya batas pembayaran akan berubah. Selalu cek Instagram kami @iminxx.id untuk informasi mengenai syarat & ketentuan promosi ya!

 

Q. Saya harus ambil ukuran apa ya?

Sizing brand kami adalah Asian size sehingga kadang akan sedikit berbeda dengan brand lainnya. Silahkan ukur terlebih dahulu lingkar underbust dan overbust kamu, kemudian cocokkan dengan sizing chart produk yang diinginkan. Jika bingung, segera hubungi Admin melalui Whatsapp atau DM Instagram ya!


Q. Bagaimana kebijakan untuk penukaran barang?

Silakan baca di exchange policy I'M IN Indonesia untuk lebih lengkapnya.


Q. Bagaimana jika pesanan saya ada yang rusak atau salah?
Walaupun kami telah berupaya untuk memastikan keakuratan dalam memproses pesananmu dan kualitas barang, kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan ini. Silakan mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan claim kepada customer care team kami.
  1. Pastikan barang masih belum dicuci, tag dan plastik masih lengkap terpasang, dan kondisi barang sesuai dengan kondisi penjualan aslinya.
  2. Jika kamu mau melakukan claim untuk barang yang terdampak, silahkan menghubungi kami melalui Whatsapp 085159806033 / DM Instagram @iminxx.id dalam kurun waktu paling lambat 10 hari dari tanggal pengiriman
  3. Jangan mengirimkan barang yang terdampak ke alamat kami terlebih dahulu sebelum menerima konfirmasi dari customer care team kami.
  4. Customer care team kami akan memverifikasi pengajuan claim dan memutuskan cara yang terbaik untuk menyelesaikan proses claim ini.


Q: Bagaimana cara untuk mencuci pakaian dalam saya?

 Silahkan baca di product care I'M IN Indonesia.

 

Jika ada pertanyaan yang belum terjawab di halaman FAQ ini, silahkan menghubungi kami melalui Whatsapp 085159806033 atau DM instagram @iminxx.id 

Jam kerja I'M IN Indonesia:
Senin-Jumat, 10.00-16.00 WIB (GMT+7), tanggal merah dan hari besar libur.

Size Guide

Cara Mendapatkan Ukuran Bra I'M IN-mu

Bra I'M IN adalah ASIAN SIZE sehingga kadang sizing akan sedikit berbeda dengan brand lain. Untuk mendapatkan bra yang paling pas dengan tubuhmu, selalu ukur lebih dahulu lingkar underbust dan overbustmu, kemudian cocokkan ukuran tersebut dengan size chart masing-masing produk. Cek lebih dahulu keterangan pada setiap produk karena terkadang ada perbedaan sizing untuk model berbeda.

Langkah 1: 

Ukur lingkar UNDERBUSTmu (lingkar bawah dadamu) terlebih dahulu. Silahkan ukur tanpa menggunakan bra, relax pas pada tubuh, tidak perlu ditarik ketat.


Langkah 2:

Ukur lingkar OVERBUSTmu (lingkar tengah dada atau lingkar dada paling lebar). Kemudian hitung selisih lingkar OVERBUST minus lingkar UNDERBUST.

Contoh:

Lingkar overbust (dada paling lebar) 86 cm, lingkar underbust (bawah dada) 74 cm. Maka selisih adalah 86 - 72 = 12 cm. 

Voila! Sekarang kamu telah mendapatkan ukuran angka bramu!

Langkah 3 :

Untuk bra yang ukurannya dalam S/M/L/XL/XXL, silahkan ubah ukuran angkamu menggunakan  tabel di bawah ini:

 Note:

Cara Mendapatkan Ukuran Cheekies I'M IN

Silahkan cek di keterangan setiap produk mengenai ukuran cheekies ya. Biasanya kami menggunakan ukuran pinggul untuk ukuran cheekies.

 

Masih tidak yakin dengan ukuran kamu?

Hubungi kami melalui DM instagram @iminxx.id atau Whatsapp Admin ke +62 85159 8060 33