FAQ

 Q. Saya sudah melakukan pembayaran tetapi belum menerima email konfirmasi order, apakah yang harus saya lakukan?

Email konfirmasi order seharusnya sedang dikirimkan 10-15 menit setelah kamu menyelesaikan transaksi. Jangan lupa juga untuk cek folder Spam kamu ya! Jika kamu belum mendapatkan email konfirmasi dalam 24 jam, kamu dapat menghubungi customer care kami di info@id.iminxx.com.


Q. Bagaimana saya mengetahui apabila barang sudah dikirimkan?

Jika barang kamu telah dikirimkan, kamu akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan nomor tracking.


Q. Bagaimana jika barang saya rusak dalam pengiriman?

I'M IN tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak di pengiriman ya. Hal ini menjadi tanggung jawab dari kurir pengiriman. Untuk memastikan bahwa masalahmu diselesaikan dengan baik, kamu dapat menghubungi kami melalui email di info@id.iminxx.com.

 

Q. Bagaimana saya bisa track pesanan saya?

Setelah transaksi kamu berhasil, kamu akan menerima email konfirmasi beserta detail pemesanan. Pesananmu akan dikirim ke alamatmu ketika sudah siap untuk diantar. Konfirmasi email pengiriman beserta nomor tracking pengiriman akan dikirimkan untuk track status pesananmu. 

 

Q. Apa arti PO 2-3 weeks?

PO 2-3 weeks adalah produk kami yang dapat dipesan melalui sistem pre-order dengan masa penyelesaian 2 - 3 minggu dari tanggal kamu order.


Q. Metode pembayaran apa yang diterima?

Kami menerima Manual Transfer BCA, Virtual Account (BRI, Mandiri, BNI, PermataBank), dan QRIS yang dapat digunakan oleh semua aplikasi Bank dan e-wallet (Gopay, OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay).


Q. Apa mata uang yang digunakan?

Indonesia Rupiah (Rp)


Q. Berapa No. Rekening untuk opsi pembayaran Manual Transfer? (Hanya berlaku untuk transfer dari Bank BCA di Indonesia)

BCA 088.243.9842 atas nama PRISKY N.


Q. Bagaimana kebijakan untuk penukaran barang?

Silakan baca di exchange policy I'M IN Indonesia untuk lebih lengkapnya.


Q. Bagaimana jika pesanan saya ada yang rusak atau salah?
Walaupun kami telah berupaya untuk memastikan keakuratan dalam memproses pesananmu dan kualitas barang, kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan ini. Silakan mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan claim kepada customer care team kami.
  1. Jika kamu mau melakukan claim untuk barang yang terdampak, silahkan menghubungi kami melalui email info@id.iminxx.com dalam kurun waktu paling lambat 14 hari dari tanggal pengiriman
  2. Jangan mengirimkan barang yang terdampak ke fulfilment center kami terlebih dahulu sebelum menerima konfirmasi dari customer care team kami.
  3. Customer care team kami akan memverifikasi pengajuan claim dan memutuskan cara yang terbaik untuk menyelesaikan proses claim ini.


Q: Bagaimana cara untuk mencuci pakaian dalam saya?

 Silahkan baca di product care I'M IN Indonesia.

 

Jika ada pertanyaan yang belum terjawab di halaman FAQ ini, silahkan menghubungi kami melalui email info@id.iminxx.com atau DM instagram @iminxx.id 

Size Guide

Getting your bra size

Langkah 1: Ukur lingkar bawah dadamu untuk mendapatkan ukuran lingkar dadamu:



Langkah 2: Ukur perbedaan lingkar bawah dada dan lingkar dadamu untuk mendapatkan ukuran cup bra mu:

Lingkar dada/payudara (titik terlebar) - lingkar bawah dada = perbedaan

 



Voila! Sekarang kamu telah mendapatkan ukuran angka bramu!

Langkah 3 : Ubah ukuran angka bramu menjadi ukuran huruf (S,M,L,XL,XXL) menggunakan tabel di bawah ini:

 

NOTE:

Untuk Air-ee Thin/Thick straps silahkan menggunakan size yang sebenarnya.

Sedangkan untuk Air-ee V-Neck/Square Neck disarankan untuk mengambil size yang lebih besar (upsize) jika kamu berada di antara 2 size. Size Air-ee V-neck/Square Neck lebih kecil 1 - 1,5 cm dibandingkan Thin/Thick Straps.

 

*Tip: Untuk bra push up dengan cup C, kamu dapat menggunakan size 1 lebih besar untuk coverage yang lebih penuh.
*I’M IN intimates semuanya dibuat dengan tangan sehingga mungkin ada perbedaan +/- 1 cm pada ukuran setiap produk.
*Sizing guide dapat digunakan sebagai acuan size kamu tetapi masih mungkin adanya perbedaan dikarenakan oleh perbedaan cutting dan pembuatan produk.

Masih tidak yakin dengan ukuran kamu?

Hubungi kami melalui DM instagram (www.instagram.com/iminxx.id) atau WA ke +62 85159 8060 33

Hey ladies, don't forget to join our newsletter to get updates about special promotion and sales!